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KTX 지연 보상 신청 방법 완벽 가이드

by 엔빌리언 2024. 8. 25.
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KTX를 이용하는 많은 사람들이 갑작스러운 열차 지연으로 인해 불편을 겪곤 합니다. 이러한 상황에서 보상을 받으려면 어떻게 해야 할까요? 이 글에서는 KTX 지연 보상 신청 방법에 대해 구체적으로 알아보겠습니다. 아래 버튼을 클릭하시어 지금 바로 KTX 지연에 따른 보상금을 신청하시기 바랍니다.

 

KTX 지연 보상 신청하기

 

KTX 열차 지연 기준

 

KTX, KTX-새마을, ITX-청춘 등 모든 코레일 운영 열차는 20분 이상 지연될 경우 보상을 받을 수 있습니다. 단, 천재지변 등 불가항력적인 상황을 제외하며, 코레일의 귀책사유로 인해 발생한 지연만 보상 대상에 포함됩니다.

  • 20분 이상 ~ 40분 미만 지연: 승차권 요금의 12.5%
  • 40분 이상 ~ 60분 미만 지연: 승차권 요금의 25%
  • 60분 이상 지연: 승차권 요금의 50%

KTX 지연 보상 신청하기

 

KTX 지연 보상 신청 방법

 

KTX 지연 보상을 신청하려면 아래 절차를 따르시면 됩니다.

  1. 코레일 홈페이지 또는 코레일톡 앱 접속
    코레일의 공식 웹사이트또는 모바일 앱 '코레일톡'을 통해 지연 보상 신청 페이지에 접속합니다.

KTX 지연 보상 신청하기

  1. 승차권 정보 입력
    본인이 이용한 승차권의 정보(승차 일자, 열차 번호 등)를 입력합니다. 승차권은 온라인으로 구매한 경우 해당 정보가 자동으로 불러와집니다.
  2. 지연 증명서 발급
    지연이 발생한 경우, 코레일은 홈페이지에서 지연증명서를 발급해 줍니다. 이를 통해 지연 사실을 공식적으로 확인할 수 있습니다.
  3. 개인정보 및 계좌 정보 입력
    보상금을 받기 위한 계좌 정보와 개인 정보를 입력합니다. 만약 현금 결제한 경우, 코레일 회원으로 가입 후 계좌 이체를 신청해야 합니다.
  4. 보상 신청 완료
    신청 후, 확인 메시지를 통해 신청이 완료되었음을 알 수 있으며, 보상금은 최초 결제 수단으로 환급됩니다.

보상금 환불 절차

  • 신용카드 결제: 지연된 날 + 1일 이내에 카드사에 환급 처리, 카드사별로 3~5일 소요
  • 현금 결제: 지연된 날로부터 1년 이내에 역 창구 또는 계좌 이체 신청 가능
  • 포인트 + 신용카드 결제: 카드사 취소 후 포인트 재적립

KTX 지연 보상 신청하기

 

주의사항

  • 특실요금은 보상 금액에 포함되지 않습니다.
  • 열차 지연을 미리 알고도 승차한 경우, 보상 대상에서 제외됩니다.
  • 천재지변 등 불가항력적인 이유로 발생한 지연은 보상되지 않습니다.

추가 보상 (대체 교통비 지급)

열차가 대중교통 종료 시간에 도착하여 이동이 어려운 경우, **대체 교통비(택시비)**를 청구할 수 있습니다. 승차권과 택시비 영수증을 제출하면 보상을 받을 수 있으며, 이 역시 코레일 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.

열차 운행 중지 시 보상

열차 운행이 중지되었을 경우, 미탑승 구간의 운임을 환불받을 수 있으며, 추가적으로 다음과 같은 보상이 이루어집니다:

  • 1시간 이내 출발 열차 이용 시: 영수 금액 환불 + 10% 배상
  • 1~3시간 이내 출발 열차: 영수 금액 환불 + 3% 배상
  • 3시간 초과 출발 열차: 영수 금액 환불, 추가 배상 없음

마무리

KTX 지연이나 운행 중지로 인한 불편은 예상치 못한 상황에서 발생할 수 있습니다. 이럴 때 지연 보상 신청 방법을 잘 알아두면, 불편을 최소화할 수 있습니다. 코레일의 공식 홈페이지나 앱을 통해 쉽게 신청할 수 있으니, 지금 바로 아래 버튼을 눌러 신청하세요!

 

KTX 지연 보상 신청하기

 

KTX 지연 보상 신청 방법

 

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